カニ通販 届いたら確認｜箱・凍結・数量と連絡期限

結論：開けた当日に3点を見て、写真を撮ってから冷凍庫へ

カニ通販が届いたら、箱の状態・凍り具合・数量と商品名の3点を、受け取った当日のうちに見てください。かに本舗・かにまみれ・網走水産・北釧水産の4店は、商品到着後3日以内の連絡を公式ページに表示しています（2026年10月28日確認）。年末は受け取りから食べる日までが空くため、確認を後回しにしないのがコツです。

流れは次の5ステップで、所要は10分ほどです。

1. 箱の外側と角を見て、つぶれ・水漏れがあれば写真を撮る
2. 箱を開け、中身が凍っているか、袋が破れていないかを見る
3. 注文確認メールと照らし、商品名と数量を数える
4. 気になる点があれば、解凍せず袋に入ったまま写真を撮る
5. 問題がなければ、すぐ冷凍庫へ入れる

箱を開けたらまず見る3点

箱の状態：つぶれ・水漏れ・汚れ

外箱の角のつぶれ、濡れ、においの有無を見ます。外箱に傷があっても、中身は無事なことが多いです。気になる箇所は、伝票と一緒に写る角度で1枚撮っておくと、連絡するときに状況を伝えやすくなります。

凍り具合：全体が固く凍っているか

冷凍で届くカニは、手で触れて全体が固く凍っている状態が基本です。袋の中に水がたまっている、一部がやわらかい場合は、そのままの状態を写真に撮り、すぐに店へ連絡します。連絡するまでは解凍を進めず、冷凍庫に入れて待ってください。

数量と商品名：注文確認メールと照らす

箱に入っている商品名・パック数・重さを、注文確認メールと並べて確認します。ギフトの複数口や、セット商品の場合は、中身を一つずつ数えると確実です。かに本舗は、商品が届いたらまず注文内容と違うものが入っていないかをすぐに確認するよう、ご利用ガイドに案内しています。

7店の連絡期限と連絡先（2026年10月28日確認）

連絡期限は、各店の公式ページに表示された日数です。店によって、日数の表示がある店と、到着後すぐの連絡を案内する店があります。

出典は各店の公式ページです。かに本舗、かにまみれ、北国からの贈り物、ますよね、網走水産、北釧水産、ざこばの朝市。年末は電話がつながりにくくなる店もあるため、メールやフォームがある店は文面で状況を残せます。

届いた日の夕方以降や休業日は、メールかフォームで先に状況を送っておくと、期限内の連絡になります。受付時間の変更に備え、連絡前に各店の公式ページで最新の表示も見てください。

すぐ冷凍庫へ入れる手順

確認が済んだら、冷凍庫に入れる準備をします。年末は冷凍庫がほかの食材でいっぱいになりやすいため、カニが届く前日までに場所を空けておくと安心です。冷凍庫が足りないときの工夫は、年末の冷凍庫がいっぱいにまとめています。

• 外箱から出し、袋の口が開いていないかを見る
• 袋のまま、平らにして冷凍庫の奥へ入れる（扉のそばは温度が上がりやすい）
• 食べる日と商品名を、袋かメモに書いて貼る
• 解凍は食べる日の前に、商品ページの案内に従って行う

冷凍のまま保存できる日数は、商品ごとの表示が基準です。目安はカニの冷凍保存期間で扱っています。冷凍中に身が黒っぽく見えたときは、カニの冷凍焼けと黒変を見てください。

連絡するときの文面の型

電話でもメールでも、次の5点を伝えると話が早く進みます。

• 注文番号（注文確認メールに記載）とお名前
• 受け取った日と、配送伝票の番号
• 気になる点（箱のつぶれ、凍っていない、数量が違う、など）
• 撮った写真（箱の外側、袋の中、商品名のラベル）
• 希望すること（交換、確認の連絡、など）

かにまみれのように、商品は捨てずに保管するよう案内する店もあります。袋やラベルも、連絡が済むまでは手元に置いてください。キャンセルや返品の一般的な流れは、カニ通販のキャンセル・返品にあります。

よくある質問

まとめ

カニが届いたら、箱・凍り具合・数量と商品名の3点を当日に見て、問題がなければすぐ冷凍庫へ入れます。4店が表示する「商品到着後3日以内」の連絡期限（2026年10月28日確認）を、受け取り日のカレンダーに入れておくと安心です。連絡先は注文前に保存し、年末の混雑に備えてください。

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