カニ年末届かない｜指定日に来ない時の動き方と連絡先

この記事の要点

指定日時を過ぎても荷物が届かないときは、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで状況を見て、表示に合わせて動くと案内されています（2026年11月3日確認）。
通販7店のうち、網走水産は12月末までの繁忙期に延着の保証はできないと表示し、北釧水産は年末の配送集中時に佐川急便を使う場合があると表示しています（2026年10月28日確認）。
店への連絡先は7店とも電話かメールで公式ページに出ているので、注文前に控えておくと年末に慌てません。

本記事の評価根拠

比べている数字: 各店の公式商品ページ・ご利用ガイドに表示されている価格・送料・内容量・配送条件を、取得日つきで転記した値です。推定値は含めていません。
日付: 公開日 2026年11月3日／最終更新日 2026年11月3日／台帳の値が変わった日 2026年11月3日／公式表示の最終確認日 2026年11月3日。
評価の仕組み: 評価軸・配点・計算式はカニ通販くらべの評価ポリシーで公開しています。価格の推移はCSVでも確認できます。
広告の扱い: 「公式サイトで見る」ボタンはアフィリエイト広告のリンクです。順位・点数は公開している評価軸の計算だけで決めています。
書いた人: 吉田和輝（カニ通販くらべ運営者）

この記事で分かること

年末に指定日を過ぎてもカニが来ないとき、最初に見る場所と連絡する順番が分かります。通販7店の問い合わせ先と、年末の配送に関する表示も一覧にしました。

結論：伝票番号で追跡を見て、表示に合わせて運送会社か店へ連絡する

指定日の夜になっても来ないときは、まず出荷の連絡にある伝票番号で、運送会社の追跡を開きます。ヤマト運輸の公式案内（2026年11月3日確認）では、荷物お問い合わせシステムで配送状況を見て、表示ごとに動くよう案内されています。

「配達中」：ドライバーが順に回っているので、到着を待ちます。遅れの電話連絡は行われないと書かれています
「持戻（住所不明）」「持戻（転居）」「調査中」：届け先の情報を調べている状態です。ヤマト運輸のお問い合わせフォームから連絡します
それ以外：荷物情報の見方の案内を開き、必要ならサービスセンターに連絡します

追跡で動きがないときや、店の対応が要る内容（日付の再調整、再発送の相談など）は、購入した店に電話かメールで伝えます。店の連絡先は、次の表にまとめています。

届かないと気づいたときの動き方（3ステップ）

ステップ1：出荷のメールや同梱の案内で、伝票番号と運送会社を見る

出荷の連絡メールがある店では、そこに運送会社名と伝票番号が載っています。見つからないときは、店の注文履歴ページか、店の電話・メールで伝票番号を聞く方法もあります。年末は店によって運送会社が変わることがあり、北釧水産は「年末など、配送が集中する一部の期間につきましては佐川急便を使用する場合もございます」と表示しています（2026年10月28日確認）。追跡に使うのは、メールに書かれた運送会社のものです。

ステップ2：運送会社の追跡で状況を見る

ヤマト運輸の場合は、荷物お問い合わせシステムに伝票番号を入れます。表示の見方は前の章のとおりです。「配達中」のまま夜になったときは、ヤマト運輸の案内では、配達の時間は知らされないとされています。冷凍のカニが長く外にならないよう、受け取れる人が在宅かを先に確認しておきます。

ヤマト運輸のFAQには「お盆・土日・祝日や、GW・年末年始も集荷・配達をしております」と書かれています（2026年11月3日確認）。年末は営業所が休みでも、ドライバーによる配達は続くという案内です。

ステップ3：動きがないとき、購入した店へ連絡する

追跡の表示が止まっている、運送会社の案内でも原因が分からない、といったときは店に連絡します。伝えるのは次の4点です。

注文番号と注文日
指定した着日
伝票番号と運送会社名
追跡で見た最新の表示と、その日時

メールなら、記録が残るので後から経緯を追えます。急ぐときは電話で、そのあとにメールで同じ内容を送っておくと安心です。

7店の問い合わせ先と、年末の配送に関する表示

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通販7店の問い合わせ先と年末の配送表示（2026年10月28日に各店の公式ページで確認）
店舗	問い合わせ先	年末の配送に関する表示	着日指定
かに本舗	電話0570-66-6456／メールinfo@skynet-c.jp	「年末年始の配送希望も承ります。」と表示。日付はレジ画面の選択項目で確認	「ご利用日より2日以上前」の日時を選ぶよう案内
かにまみれ	電話011-776-6711・0120-379-235／メールinfo@kanimamire.com／メールフォームあり	「年末年始期間などにお受取希望の場合は、必ず配送日をご指定ください。」と表示	ご注文日から5日目以降
北国からの贈り物	電話080-8819-8963（株式会社ハチノワ）	「ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。」と表示	日付を決めたいときは注文前に電話で相談
越前かに問屋ますよね	電話0120-79-1357／メールsupport@masuyone.com／お問い合わせフォームあり	「年末年始のお届け日指定も承っております。」「年末はご注文が殺到し、配送も大変混み合います。」と表示。通常は入金確認後3営業日以内に発送	ご注文日より5日後以降。一部商品は着日指定不可
網走水産	電話0157-57-2341／メールsuisan@e-okhotsk.com	12月末までの繁忙期は「余裕を持った指定日（必着不可）」を案内し、「延着・品切れに対しての保証は出来ません」と表示。繁忙期は発送が遅れる場合があると表示	ご注文日の5日後目以降
北釧水産	電話0166-73-3830／サイト内お問合せフォーム	年末のお届け指定は10月23日13時頃に受付開始。配送が集中する年末は佐川急便を使う場合があると表示	年末のお届け指定は2026年10月23日13時頃から受付と表示
ざこばの朝市	電話0120-720-358（9:00〜14:00、日曜・祝日・水曜定休）／メールshop@zakoba.jp	ご利用ガイドの案内に沿って、注文時に日時と時間を指定	注文時に日時と時間を指定できると表示

出典は各店のご利用ガイド・特定商取引法の表示・トップページです。かに本舗、かにまみれ、北国からの贈り物、ますよね、網走水産、北釧水産、ざこばの朝市。

7店の年末の案内は、次の比較表でもまとめて見られます。

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各店の年末配送・注文締切（2026-11-02時点。公式の「ご利用ガイド」等から取得日つきで確認したものだけを掲載します）
店舗	年末配送・注文締切（公式表示）	状況
かに本舗	未掲載	未掲載（次回再取得時に確認）
越前かに問屋ますよね	未掲載	未掲載（次回再取得時に確認）
かにまみれ	未掲載	未掲載（次回再取得時に確認）
北国からの贈り物	未掲載	未掲載（次回再取得時に確認）
北釧水産	2026年の年内発送受付の終了日は未掲載（2026-10-28確認）。年末のお届け指定は2026年10月23日（金）13時頃に受付開始	未掲載（次回再取得時に確認）
網走水産	未掲載	未掲載（次回再取得時に確認）
ざこばの朝市	未掲載	未掲載（次回再取得時に確認）

この表の読み方と出典

取得日: 2026-09-02〜2026-11-03（各社の公式ページに表示されていた内容の転記です。価格・在庫・送料条件は変動するため、注文前に必ず公式サイトでご確認ください）
算出式: 表示g単価＝（表示価格（税込）＋送料＋クール便料金）÷ 公式ページが表示している内容量（g）。正味重量が表示されている商品は、参考として正味gあたりの単価も併記
かに本舗の送料表示: 合計8,000円以上で送料無料。未満は常温800円／冷凍・冷蔵(クール便)1,200円／おせち1,500円。北海道・沖縄・九州一部・離島の追加料金は記載なし（出典: ご利用ガイド）
越前かに問屋ますよねの送料表示: ご利用ガイド: 全国一律1,200円、北海道・沖縄は別途980円。ただし主力商品のタイトルに「送料無料」表記あり（主力商品は商品ごとの送料込み表示の可能性あり）。クール便代の記載は確認できず（出典: ご利用ガイド）
かにまみれの送料表示: 全国一律1,550円（税込。冷凍・チルド・常温とも同額。送料とクール便料金は分離表示なし）。「全品訳なし専門店」を訴求し訳あり品は扱わない。「ボイル後のカニ本体だけの重量を表示しグレースは含めない」方針を表示（出典: ご利用ガイド）
北国からの贈り物の送料表示: 各商品ページに「送料無料（沖縄・離島、一部地域は配送不可）」表記。クール便料金は公式ページで確認できず（出典: ご利用ガイド）
北釧水産の送料表示: 地域別送料（2025年10月16日改定）: 北海道970円、東北・関東1,330円、信越・北陸・中部・関西1,380円、中国・四国1,530円、九州1,590円、沖縄2,690円。冷蔵品と冷凍品を別梱包で届ける場合は送料2件分（出典: ご利用ガイド）
網走水産の送料表示: 1配送先につき送料1,200円（北海道内は1,000円、沖縄県・一部離島は2,400円）。商品合計10,000円（税込）以上で送料無料。クール便料金の独立表記はなし（上記送料に含まれる）。キャンペーン期間中（2026年11月25日まで）は商品合計5,000円以上で送料無料（2026-10-28取得）（出典: ご利用ガイド）
ざこばの朝市の送料表示: 1配送につき商品合計金額が税込10,800円以上（ご利用ガイドページでは「10,000円（税抜）」との表記あり＝食い違い）で送料無料。未満は地域別送料（大阪府等990円〜沖縄県2,200円）。北海道・沖縄は送料無料条件を満たしても別途700円が必要。クール便・冷凍便料金の別立て表記は確認できず（送料に含む扱いとみられる）（出典: ご利用ガイド）
北国からの贈り物の状況: 2026-04-01 さいたま地裁へ民事再生を申立て、4/8開始決定（https://kitaguni.tv/news/260410）。2026-07-28 EC・ふるさと納税事業を食共創パートナーズ株式会社へ譲渡許可、8/1付で承継予定（https://kitaguni.tv/news/080728）。shop.kitaguni.tv は稼働中で注文可能表示（2026-09-02）。ショップ側に民事再生の告知なし
表の記号: 「売切」は取得時点で注文を受け付けていない表示だった商品です。「取扱なし」はそのカテゴリの商品を公式サイトで確認できなかった店舗です。
重量の意味: 表示内容量は各社が商品ページに表示しているグラム数です。表示g単価は、この表示グラム数で計算しています。

指定日に届かないときの店ごとの違いの見方

店の表示を読むと、年末の動き方は3つに分かれます。

着日の指定で日を決める店：かにまみれ・ますよね・網走水産は、注文日から5日目（後）以降で着日を選べます。指定日に来ないときは、注文番号と指定日を添えて連絡します
レジ画面や注文時に日を選ぶ店：かに本舗とざこばの朝市は、選べる日が商品や届け先で変わります。注文時の画面に出た日付を控えておくと、連絡のときに話が早く進みます
発送の目安日で届く店：北国からの贈り物は「ご注文受付後、7日以内」、ますよねは入金確認後3営業日以内の発送が表示されています。日付を決めたいときは、注文前に電話で相談します

網走水産は、12月末までの繁忙期に注文の変更・キャンセルが原則できないと表示しています。年末に着日を動かしたくなったら、早めに電話するのが近道です。返品の考え方はカニ通販のキャンセル・返品にまとめています。